Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Overzicht

Welkom bij Ra Lumière. In deze voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Ra Lumière.

Ra Lumière exploiteert deze website en webshop, inclusief alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten die via deze website beschikbaar zijn (de “diensten”), om u een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden.

Door onze website te bezoeken en/of een aankoop te doen, maakt u gebruik van onze diensten en gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden, inclusief aanvullende beleidsregels waarnaar wordt verwezen of die via hyperlinks beschikbaar zijn.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u onze website gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met alle bepalingen van deze overeenkomst, dient u geen gebruik te maken van de website of onze diensten.

1. Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden bevestigt u dat u de wettelijke leeftijd heeft bereikt volgens de wetgeving van uw land van verblijf.

Voor het gebruik van bepaalde functies van de website, zoals het plaatsen van een bestelling, kan het nodig zijn dat u gegevens verstrekt, waaronder:

  • e-mailadres

  • factuurgegevens

  • betaalgegevens

  • verzendadres

U verklaart dat alle door u verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

2. Onze producten

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen wij niet garanderen dat kleuren of productdetails exact overeenkomen met de weergave op uw apparaat.

De kaarsen van Ra Lumière worden met de hand gemaakt van natuurlijke bijenwas. Door het ambachtelijke karakter van onze producten kunnen kleine variaties in kleur, vorm of textuur voorkomen.

Deze variaties maken deel uit van het unieke karakter van handgemaakte producten en worden niet beschouwd als defecten.

Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment te wijzigen of uit het assortiment te halen.

3. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen doet u een aanbod tot aankoop van een product. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door Ra Lumière.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer:

  • een product niet beschikbaar is

  • een betaling niet kan worden verwerkt

  • er een fout in prijs of productinformatie is opgetreden

Zodra een bestelling is bevestigd en verwerkt, kan annulering mogelijk niet meer worden gegarandeerd.

Retourzendingen worden afgehandeld volgens ons Retourbeleid.

Producten die via deze website worden gekocht zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet zonder toestemming worden doorverkocht.

4. Prijzen en betaling

Prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

De prijs die voor een product wordt berekend is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en bevestigd in de orderbevestiging.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief:

  • verzendkosten

  • invoerrechten

  • belastingen die in bepaalde landen van toepassing kunnen zijn

U stemt ermee in correcte en volledige betalingsgegevens te verstrekken voor alle aankopen via onze website.

5. Verzending en levering

Wij streven ernaar bestellingen te verwerken binnen de termijn die op onze website wordt vermeld.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van bestemming en vervoerder.

Ra Lumière is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of omstandigheden buiten onze controle.

Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra de bestelling succesvol is afgeleverd op het opgegeven verzendadres.

6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen, productontwerpen en visuele materialen, is eigendom van Ra Lumière en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud van deze website te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken.

7. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Ra Lumière is niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of privacypraktijken van deze externe websites.

8. Privacy

Het verstrekken van persoonsgegevens via onze webshop valt onder ons Privacybeleid.

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat bepaalde persoonsgegevens kan verwerken om de webshop te laten functioneren en transacties mogelijk te maken.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

9. Feedback en gebruikersinhoud

Wanneer u beoordelingen, suggesties of andere inhoud met ons deelt, geeft u Ra Lumière het recht deze inhoud te gebruiken, reproduceren en publiceren voor marketing- of bedrijfsdoeleinden.

U verklaart dat uw inzendingen geen rechten van derden schenden en geen onwettige of schadelijke inhoud bevatten.

10. Fouten en onjuistheden

Op onze website kan soms informatie voorkomen met typfouten, onjuistheden of ontbrekende gegevens, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen aan te passen of te annuleren indien informatie onjuist blijkt te zijn.

11. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om de website of inhoud te gebruiken:

  • voor onwettige doeleinden

  • om wet- of regelgeving te overtreden

  • om onze intellectuele eigendomsrechten te schenden

  • om virussen of schadelijke software te verspreiden

  • om persoonsgegevens van anderen te verzamelen

  • om de veiligheid of werking van de website te verstoren

Bij overtreding van deze voorwaarden kunnen wij uw toegang tot onze diensten beëindigen.

12. Garantiebeperking

De diensten en producten op deze website worden aangeboden op basis van “zoals beschikbaar”.

Voor zover wettelijk toegestaan geeft Ra Lumière geen garantie dat de website altijd zonder onderbrekingen of fouten zal functioneren.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Ra Lumière niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten.

Deze bepaling sluit aansprakelijkheid niet uit waar dit volgens de wet niet is toegestaan.

14. Scheidbaarheid

Indien een bepaling uit deze Servicevoorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15. Volledige overeenkomst

Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels op deze website vormen de volledige overeenkomst tussen u en Ra Lumière met betrekking tot het gebruik van de website en onze diensten.

16. Toepasselijk recht

Op deze Servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Wijzigingen van voorwaarden

Ra Lumière behoudt zich het recht voor deze Servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen.

Wijzigingen worden van kracht zodra de bijgewerkte voorwaarden op de website worden gepubliceerd.

18. Contactinformatie

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

Ra Lumière
info@ralumiere.nl
Dalfsen, Nederland

KvK: 97543217
BTW-nummer: NL005276813B53