Verzendbeleid
Bestelling verwerken
Elke bestelling bij Ra Lumière wordt met zorg en aandacht voorbereid. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verwerken en verzendklaar te maken.
Tijdens drukke periodes of wanneer producten speciaal met de hand worden gemaakt, kan de verwerkingstijd iets langer zijn. In dat geval houden wij je uiteraard op de hoogte.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
Levering
Wij verzenden onze bestellingen binnen Nederland en naar verschillende Europese landen via betrouwbare vervoerders.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je ook een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
Levertijd
De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen na verzending.
Houd er rekening mee dat levertijden afhankelijk zijn van de vervoerder en buiten de invloed van Ra Lumière vallen.
Niet thuis bij levering
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een nabijgelegen afhaalpunt.
Controleer de track & trace-informatie voor de meest actuele bezorggegevens.
Beschadigde of ontbrekende producten
Als je bestelling beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking toe, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Internationale verzending
Wij verzenden binnen Nederland en naar verschillende Europese landen.
Verzendkosten en geschatte levertijden worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Vragen
Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op via:
We helpen je graag verder.