Onze kaarsen worden met aandacht en intentie met de hand gemaakt. We hopen dat je bestelling je een moment van rust en licht brengt. Mocht het toch niet helemaal passen, dan denken we graag met je mee.

 

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Kaarsen die zijn gebruikt of aangestoken kunnen niet worden geretourneerd.
• Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

 

Hoe retourneer je?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@ralumiere.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
3. Stuur het product zorgvuldig verpakt retour.

 

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Beschadigde of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@ralumiere.nl, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking. We lossen dit uiteraard zorgvuldig voor je op.

 

Vragen

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@ralumiere.nl.

We helpen je graag!